影响因子/JCR分区：2.9 /JCR:Q1

论文题目：Examining the impact of social media usage on start-upsperformance: Mediating role of brand image

DOI: https://doi.org/10.1371/journal.pone.0320133

摘要：

在动态的创业环境中，社交媒体已成为一种积极的沟通和品牌建设工具。本研究探讨了社交媒体使用对初创企业绩效的影响，重点关注品牌形象的中介作用。研究采用定量方法，通过调查收集了来自加纳450家初创企业的数据。收集的数据经过处理并使用PLS-SEM进行了分析。研究结果支持了所有提出的假设。研究结果表明，社交媒体、品牌形象和创新能力都与初创企业的绩效有直接且积极的联系。此外，研究还证明了品牌形象在社交媒体使用与初创企业绩效之间的中介作用。了解社交媒体、品牌形象与绩效之间的动态关系对于希望在竞争激烈的市场中脱颖而出的初创企业至关重要。基于研究结果，建议加纳的初创企业利用社交媒体营销工具来应对竞争并推动持续发展。本研究不仅丰富了理论成果，还提供了实践见解，提供了关于如何提升品牌的细致视角。本研究为学术文献和实践见解做出了贡献，为初创企业提供了利用社交媒体作为培养品牌形象和影响初创企业整体表现的战略工具的细致视角。研究结果为发展中国家的初创企业和年轻企业家在制定营销策略时提供了指导。

关键词：

社交媒体使用、初创企业绩效、品牌形象、年轻企业家、加纳

研究内容：

在创业的动态环境中，社交媒体已经成为沟通和品牌建设的强大工具。文章探讨了社交媒体的使用对初创企业绩效的影响，并重点探讨了品牌形象的中介作用。该研究采用了一种定量的方法，通过调查收集了加纳450家初创企业的数据。采集的数据通过PLS-SEM进行处理和分析。研究结果揭示了社交媒体的使用对提升品牌形象的显著影响，展示了社交媒体为初创企业创造积极和独特的品牌感知的能力。此外，该研究还表明，良好的品牌形象在将社交媒体使用的影响转化为改善的初创企业绩效指标方面发挥着中介作用。

研究假设：

H1.社交媒体使用与初创企业绩效呈正相关

H2：社交媒体使用对初创企业的品牌形象有积极的影响

H3：创新能力对初创企业绩效具有积极影响

H4：品牌形象对初创企业绩效具有积极影响

H5：创新能力对品牌形象具有积极影响

研究结论：

1.社交媒体的使用与初创企业绩效呈正相关。社交媒体是一个战略营销平台，是一种传递电子口碑的媒介，能够提高品牌知名度。社交媒体为消费者创造了价值，参与的内容、客户互动和在社交媒体上的反馈有助于感知价值。社交媒体的使用是初创企业实现创新和提高绩效的有效途径。

2.社交媒体的使用对初创企业的品牌形象具有积极的影响。社交媒体是一个战略营销平台。社交营销策略是发展一个品牌和一个初创企业的有效渠道。社交媒体营销促进了在线互动，创造和加强品牌忠诚度和信任度。同时，社交媒体营销能力也会显著影响客户对特定品牌的感知，从而帮助初创企业建立积极的品牌形象。

3.创新能力对初创企业绩效具有积极影响。创新能力是维持创新的必要条件，是创业成功的关键因素。创新能力，特别是技术方面的创新，对初创企业绩效有积极的影响。

4.品牌形象对初创企业的绩效有积极的影响。初创企业需要有效的营销元素，包括一个强大的品牌，以便公司被识别和区别于其他公司。消费者主要与产品属性有关，如产品名称、包装和标签等。作为一个关键的差异化因素，品牌形象对于与消费者建立积极的联系至关重要。

5.品牌形象在社交媒体使用与初创企业绩效的关系中发挥调节作用。品牌形象在维持初创企业的创新能力方面发挥着关键作用。品牌形象是创造和表达社会身份的关键营销方式，发挥着塑造个人如何感知和与群体联系方面的基本作用。品牌是消费者头脑中影响购买行为的一种知识结构。

对策建议：

1.社交媒体营销和品牌形象是关键的营销策略和创新工具，显著影响了社交媒体使用与初创企业绩效之间的关系。本文进一步主张，发展中经济体的社交媒体网站允许初创企业定期与现有和潜在客户进行沟通，并在利益相关者之间建立健康的关系。

2.初创企业应该利用合适的社会媒体应用程序来提升业务表现，包括接触目标受众、在初创生态系统成员之间建立关系以及提高客户忠诚度。初创企业的所有者应优先考虑并将社交媒体技术整合到其营销策略中。

3.技术作为创新能力的一个方面，能够实现更好的财务绩效。因此，初创企业可以关注创新能力的不同方面，特别是技术（即社交媒体技术），以提高效率和生产力。

4.初创企业可以利用社交媒体技术来加强管理决策，以实现可持续发展。社交媒体是初创企业在商业环境中成长和生存的必要工具。初创企业可以使用新兴数字技术快速应对不断变化的商业环境，并获得竞争优势，这些技术为提高初创企业的绩效和促进可持续增长提供了各种平台。

本文由Emmanuel Bruce在赵蜀蓉教授指导下完成，已收录于期刊 PLOS ONE（期刊ISSN：1932-6203）。本研究为四川省哲学社会科学规划重点项目（项目号：SCJJ23ND61）、中央高校基本科研业务费项目重点项目（项目号：ZYGX2022FRJH004）、教育部高校国别和区域研究课题（项目号：2024-N01）的阶段性成果。